美容医療後遺症外来において、患者さんとの間に築かれる「信頼関係」は、治療の成功に不可欠な要素であると私は強く感じています。なぜなら、後遺症に悩む患者さんは、身体的な苦痛だけでなく、美容医療に対する不信感や、未来への不安、時には自己に対する後悔など、様々な複雑な感情を抱えて来院されるからです。このような患者さんにとって、医師は単に病気を治す存在だけでなく、心に寄り添い、共に解決策を探してくれる「伴走者」のような存在であることが求められます。私が信頼関係を築く上で最も大切にしているのは、「傾聴」と「共感」です。診察室に入られた患者さんの話を、決して遮ることなく、最初から最後まで、時間をかけて丁寧に聞くことから始めます。どのような経緯で美容医療を受け、どのような症状が出ているのか、その症状によって日常生活にどのような影響が出ているのか、そして何よりも、患者さん自身がその状況をどう感じているのか。こうした個人的な感情の部分まで深く理解しようと努めます。患者さんの言葉にならない思いや、言葉の裏に隠された感情まで汲み取ることで、初めて真の共感が生まれると信じています。次に、「正直で分かりやすい説明」を心がけています。後遺症の診断や治療方針について説明する際には、専門用語を避け、患者さんにも理解しやすい言葉を選びます。また、治療のメリットだけでなく、起こりうるリスクや副作用についても、包み隠さずに正直に伝えます。中には、現在の医療では完全に元に戻すことが難しいケースもあります。そのような場合でも、安易な希望的観測を述べるのではなく、現実を直視し、患者さんと共に最善の道を探す姿勢が重要だと考えています。曖昧な説明は、患者さんの不信感を募らせるだけだからです。さらに、「患者さんの意思決定を尊重する」ことも、信頼関係の基盤となります。治療方針を提案する際には、一方的に押し付けるのではなく、複数の選択肢を提示し、それぞれの治療法の効果、リスク、費用、期間などを丁寧に説明します。そして、患者さん自身が納得し、主体的に治療法を選択できるよう、十分な情報を提供し、考える時間を与えます。